Termos de Uso

Última atualização: 23 de agosto de 2026

Estes Termos regulam o uso do TravaJogo — site, aplicativo e comunidade. Ao criar uma conta ou assinar, você concorda com o que está escrito aqui. Leia com calma: escrevemos em português claro de propósito.

1. Quem somos

O TravaJogo é operado por TravaJogo, inscrita no CNPJ sob o nº 67.784.338/0001-52, com sede na Av. Carlos Gomes, 111, 11º andar, Porto Alegre/RS, Brasil. Contato: contato@travajogo.com.br e WhatsApp (51) 98914-9138.

2. O que o TravaJogo é — e o que não é

O TravaJogo é uma ferramenta de apoio para quem quer parar de apostar. Ele reúne bloqueio de sites e aplicativos de apostas, comunidade anônima, ferramentas de acompanhamento e recursos para momentos de impulso.

O TravaJogo não é tratamento de saúde, não faz diagnóstico e não substitui acompanhamento profissional. A autoavaliação disponível no site é inspirada em instrumentos de rastreio de jogo problemático e serve apenas para reflexão — ela não tem valor diagnóstico.

3. Sobre o bloqueio

O bloqueio cria uma barreira real, mas não intransponível. Ele interrompe o acesso às principais casas de aposta no aparelho em que está ativo. Existem formas de contorná-lo — desligar o aplicativo, usar outro aparelho, outra rede ou um endereço que ainda não conhecemos.

Isso é proposital e é assim que a ferramenta funciona: o objetivo é criar atrito no momento do impulso, tempo suficiente para a vontade passar. Não prometemos impedir alguém determinado a apostar, e não garantimos qualquer resultado específico de recuperação.

4. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais para criar uma conta.
• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e a senha é pessoal.
• Na comunidade você usa um apelido: seu nome real não é exibido para outras pessoas.
• Uma conta por pessoa. Não é permitido compartilhar acesso.

5. Assinatura e cobrança

O acesso é por assinatura, no ciclo mensal ou anual escolhido na contratação. O valor vigente é sempre o exibido na página de planos no momento da compra e é cobrado de forma recorrente e automática até que você cancele.

Os pagamentos são processados pelo Asaas, que oferece Pix, boleto e cartão de crédito. Não armazenamos os dados do seu cartão.

Se o valor do plano mudar, avisamos com antecedência e a alteração só vale para as cobranças seguintes — nunca para um período já pago.

6. Cancelamento

Você cancela quando quiser, sozinho, em “Minha conta”, no mesmo canal em que contratou e sem precisar falar com ninguém. Não há fidelidade nem multa.

Ao cancelar, a renovação é interrompida e seu acesso continua até o fim do período que você já pagou. Não há cobrança de valores proporcionais depois disso.

7. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a contratação acontece pela internet, você tem 7 dias corridos, contados da compra, para desistir e receber 100% do valor de volta, sem precisar justificar. É o direito previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercê-lo, peça em “Minha conta” ou escreva para contato@travajogo.com.br. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, de forma integral e corrigida, assim que o pedido for registrado.

8. Se o pagamento falhar

Cartão recusado, boleto não pago ou Pix não concluído acontecem — e quase sempre no pior momento. Por isso, o bloqueio de apostas continua funcionando por 7 dias após o vencimento, mesmo sem o pagamento confirmado.

Nesse período você mantém a barreira ativa e recebe avisos para regularizar. Passados os 7 dias sem pagamento, o acesso às funções pagas é suspenso. Regularizando, tudo volta de onde parou, com seu histórico preservado.

9. Comunidade

A comunidade é anônima e existe para apoio mútuo. Ela é acompanhada por um sistema automático de moderação 24 horas por dia e por uma pessoa da nossa equipe em horário comercial.

É proibido, e leva à remoção imediata da conta:

• divulgar casas de aposta, “tips”, “green”, robôs, sinais ou qualquer convite a apostar;
• oferecer ou pedir empréstimo de dinheiro;
• vender produtos ou serviços;
• expor a identidade de outra pessoa da comunidade;
• ofender, ameaçar ou assediar.

Se você vir alguém em risco, use o canal de denúncia dentro do app. Em emergência, ligue 188 (CVV) ou 192 (SAMU).

10. Dados pessoais

Tratamos seus dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O detalhamento — o que coletamos, por quanto tempo guardamos, com quem compartilhamos e como você exclui — está na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

11. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de terceiros ou motivos fora do nosso controle. O aplicativo está disponível para Android; outras plataformas são anunciadas no site quando existirem.

12. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e dentro do app com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança entrar em vigor.

13. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.